打造一個「高心理安全感」的職場，好事就會發生！

2023年，全球四大專業諮詢機構資誠聯合會計師事務所（PwC）訪問了四十六國共五萬四千名員工，發現四分之一的員工，預期自己一年內會換工作，高於去年調查近20%。

從去年開始的「安靜離職潮」持續延燒，我們正處於十年來最倦怠職場。

越來越多員工表示，失去工作的意義，搞不清楚主管對自己的期待和安排，在組織裡也無法感受到安全感，彷彿身陷迷霧，看不清職涯發展。

當員工倦勤成為常態，縱使企業轉型策略再高明，即便領導者有心想贏，恐怕也欲振乏力。此時，該怎麼辦？

商周CEO學院調查發現，能留住人心的團隊，都在創造團隊互惠，用「能連結的學習」，一次解決多個難題。

國際知名企業如麥肯錫、微軟早就發現，打造內部連結力，是建立員工心理安全感的關鍵；而心理安全感跟團隊的學習行為、績效表現，互相牽成、互為終始。

「想透過持續學習與敏捷執行來打造學習型組織，就必須營造一個無所畏懼的環境，鼓勵大家勇敢提出意見。」《心理安全感的力量》作者艾美．艾德蒙森表示。

當人們在工作上有心理安全感，便能直言不諱，自在地分享意見、顧慮，而不必擔心被輕視、責備、懲罰，有助開放、真實的溝通，增加觀點共享，也讓人更容易發現問題，能及時改進；同時，人們會因此更信任、尊重同事，提振團隊力。

但高心理安全感，就能保證高團隊績效嗎？

艾美．艾德蒙森以Google進行多年的「亞里斯多德計畫」為例，他們回顧團隊效率發現，即使是極聰明、能力強大的Google員工，也需要能讓自己在心理上感到安全的工作環境，這也成為某些團隊的表現總優於其他的關鍵因素。

在一個複雜且相互依存的環境中，可能同時存在心理安全感高、低的員工，唯有透過「彼此連結」，讓整體氛圍充滿心理安全感，共同對齊績效標準，才是企業創造價值的重要依據。

例如，當心理安全感和績效標準都較低時（左下），工作環境將成為「冷感區」。員工人在心不在，把精神花在滑手機或人際關係，也就常見勾心鬥角的事發生。

相對的，當心理安全感和績效標準都高（右上），大家能各司其職，更能協作、互相學習來達成工作挑戰，甚至能迸發創新，這時，工作環境是最理想的「學習區」。

曾任台積電、鴻海人資的鼎恒數位科技創辦人簡士評就說，當企業留不住人才，不如換個角度想，「除了錢，你還能給什麼？」用薪水綁住人，只能綁住員工上班的八小時，「關鍵是怎麼留住心，讓公司和員工變成共同學習、成長的互惠體。」

而要打造「互惠體」的根本，企業需找對資源、用對工具，打通組織的對話空間，促成知識共享，才能形成共同語言、企業文化。也因提高交流頻率，員工越能自在溝通，對組織將產生更高的心理安全感。

讓團隊共學，分享收穫、困難或創新想法，找出共同面對風險的心意，當彼此的靠山，一起挑戰未來。

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