企業大師面對面 ：玉山黃男州的制度修煉：企業文化不是口號，而是三十年愛與紀律

「《鬼滅之刃》真的拍得很好，我現在在等『無限城』篇。」
「我以為自己手腳很靈活，結果跟兒子打電動根本不是同一個量級。」

這不是動漫展或親子活動，而是 百億CEO班 第五場「企業大師面對面」校外教學。每一場，由商周集團執行長郭奕伶親自率領企業家學員，近距離向產業巨擘取經。小班制設計，確保學習最大化，讓每位學員都能從頂尖企業家的實戰經驗中，找到自己的成長策略。

這次大師面對面來到玉山金控，董事長黃男州及管理團隊，以超越法說會的規格接待百億CEO班的企業家學員，從鬼滅之刃聊到海外布局策略，從Z世代焦慮到ESG、AI，進行一場無腳本、無保留的深度對談。

「用一句話形容玉山金控」，一開始，郭奕伶拋了個看似簡單、實則困難的問題給黃男州。若用回答公司的使命願景，則嫌老套；選擇其他答案，又容易落入自我感覺良好或說教。

「愛與紀律」，黃男州秒答。而這正是郭奕伶多年前為玉山金控下的註腳，借提問者的答案為答案，禮數周到又跳脫對金控的刻板印象。果然高手過招，無招勝有招。

然而這句話並不僅止於口號，正如奧地利心理學家佛洛姆（Erich Fromm）所說：「紀律是實踐愛的基本要求之一」；它在玉山金控的文化裡，是三十年如一日的經營哲學。紀律落實在組織中，就是以人為本的制度和結構，作為愛的三層實踐。

●第一層：員工信託：是信任，也是綁定
玉山銀行從一九九五年掛牌起開放員工持股信託制度，歷經2002年成立金控，至今三十年。截至目前為止，玉山金控總市值約4766億元，其中約有兩成、近一千億元為員工和員工家人持股，也是上市金控集團中，員工持股比例最高的，股權結構相對穩定。

規則也很簡單，員工依照職級和年資，從每月薪資定期定額扣款，但特別之處在於公司會根據職級和年資，每年相對提撥一到三萬元給員工認股；95%的玉山員工都有參與。

「讓員工持股來支援專業經理人持續往前走，也讓員工共享企業的成長」，黃男州說，「我們希望像高階主管退休，如果有1000張玉山金股票，一年被動收入會超過兩百萬」。

這是實踐愛的起點，當員工真的「擁有」企業，信任才會真正落地。

●第二層：決策共識：參與讓責任自然發生
今年玉山金控購併保德信投信，為版圖補上投信這塊拼圖。
「我最難置信的就是購併這種事，通常都是董事會決定，在玉山開放員工參與」，郭奕伶說，站一排人討論要不要購併一家金融機構，竟然沒有人走漏消息，今年購併保德信也是這樣嗎？

「今年參與購併保德信有將近80人」，黃男州笑說，「我們重大的決策必須要『三代同堂』」。所謂「三代同堂」，包括入行三、五年的員工代表、中階主管代表(如襄理、科長、副理)，以及經理人以上(包含分行經理、副總、總經理)。
黃男州解釋，「三代同堂」決策有三個原因。第一，二、三代員工可能在未來四十年，都要跟這個決策綁在一起；第二，之後的經營比當下拍板更重要，先讓這些人表達意見，是為未來的運營做好準備；第三，身為金融從業人員，保密是天職，所以玉山人保守玉山的機密也是他的天職。

這是愛的承擔：讓話語權從決策層下放到基層，是最務實的傳承方法。

●第三層：減碳解決方案：對齊的不只業績，還有價值觀
台灣最早取得有機認證的上市紡織業製造商佳和紡織董事長翁偉翔，第一個便發問「玉山金控如何用綠色金融接軌國際」？

「玉山金控整年排碳量為556萬公噸，其中來自範疇三、99.8%的碳排放來自貸款客戶，範疇一和二、0.2%的碳排放出自玉山金控」，黃男州對自家碳排放的範疇如數家珍，「我們不可能為減碳不放款，於是協助客戶減碳」。

為了減少來自客戶的碳排，玉山金控的綠色金融有四部曲：多針對ESG產業做綠色授信、根據企業減碳狀況作利率減碼，稱為ESG連結貸款(ESG Link Loan)、綠色債券，以及建構ESG永續轉型平台，為客戶的ESG需求作解決方案。根據2023年玉山金控的永續報告書，其中前三部分綠色授信的總金額將近新台幣3700億，佔
整體授信36.21%，不但為自家減碳，也提高業績增長。

這是愛的聯結：不只幫自己減碳，而且帶客戶一起解決問題，創造雙贏。

在《鬼滅之刃》的世界裡，無限城是最終戰的場域。而玉山的最終戰，是能否在不確定的世界裡，靠制度與信任，培育下一代玉山人，站在這一代的肩膀上把玉山帶到全世界。

你的企業，準備好打這場『無限城』了嗎？

※對中小企業的啟發
走訪完這趟「企業大師面對面」，對百億CEO學員以及其他台灣中小企業來說，見證了企業經營不是「賺錢 vs.理想」的二選一，而是可以設計出既接地氣、又有價值感的組織策略。我們可以問問自己這幾個問題：

• 做不了員工持股，能否設計更公平透明的獎勵制度？
• 做不了三代共治，能否在日常決策中引入「問與聽」的空間？
• 做不了全方位ESG，能否從照顧員工、服務顧客開始？