個案教學適合選擇同行業個案嗎？3步驟告訴你如何精準應用

(圖片來源：shutterstock)

撰文者：吳相勳｜2024.8.16

昨天，我在一家以租車為主要業務的公司進行了一場企業內訓，主題是探討租車業的成長策略個案。通常在進行企業內訓時，我傾向選擇與該公司所屬行業不同的案例。這麼做有兩個原因：一是為學員帶來新的刺激，二是避免自己被這些業界專家們「一招KO」啦！

不過，當使用同行業的個案時，教學壓力確實很大。我不禁會問自己：「我能提供什麼樣的洞見或技能提升呢？如何引導這些專家突破既有的思維框架？」經過一段時間的摸索，現在我比較能掌握教授同行業個案的方式了。

首先，要設定個案啟發的方向：
1.若參與者是中階主管，建議選擇策略領域的同行業個案。這可以幫助他們跳脫原本的專業範疇，建立更宏觀的視野。
2.若是高階主管，則著重於探討「為什麼競爭對手會這麼想」。因為高階主管在解讀同業行為時，常常會認為「他們不理性」。透過同業個案的視角，可以幫助他們更深入理解競爭的全貌。

其次，要明確建立技能培訓方向：
通常，這種個案培訓是整體培訓計畫中的一環。因此，我們必須了解個案教學在整個培訓計畫中的定位。就像這次的個案是整體培訓的第一堂課，之後還安排了領導力、團隊經營、創新思維、專案管理等課程。當我了解如何將策略與組織設計和後續課程銜接時，我就會著重於藉由個案教導資源分配與衝突解決方法。這樣既可以與後續的領導力、團隊經營課程相互呼應，又能保持獨特性。

最後，設計課後學習單：
既然是在研討同行業的案例，那麼在個案討論結束後，就應該回頭檢視「我們公司又是如何呢？」趁著學員們記憶猶新，讓他們運用課堂討論的心得，嘗試檢視自家公司的策略與組織議題，這樣才能真正達到學以致用的效果。

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