考倒、刁難求職者，會讓公司被扣分！新時代面試官要有的4能力、4態度

撰文者：李河泉
李河泉跨世代溝通學院 2023.07.06

現在的企業不能對面試掉以輕心，不能再覺得，只要是主管就能上陣、當好面試官。 (來源：Dreamstime/典匠影像)

過去由於人浮於事，所以在僧多粥少的背景下，面試官可以在排隊想來的人選當中，挑出自己想要的人才；目前的情況則完全相反，許多企業求才的資訊刊登了半年，仍然沒有一張履歷表進來。

缺工缺人的聲音此起彼落，造成的企業強大的困擾。企業面臨「願意來面試的人變少、面試完來報到的人更少」的困境，在這樣的環境下，面試官成了找不找得到人的重要關鍵。

讓面試完的人願意來報到，關鍵在面試官

面試官為何是最重要的關鍵？因為對於企業來說，「願意來公司面試的人變少」，原因可能出在畢業後進入職場，許多優秀人才選擇「非典型工作」，以致投入一般公司的求職者總量下降。

關鍵來了，如果來面試的人總量變少，那能不能至少讓來面試也被我們錄取的人，願意順利來報到？「面試完，人順利來報到」的成敗關鍵，就在於，面試官是否給了應徵者最棒的經驗。

過去僧多粥少、求職者眾多，所以求職者接到公司通知都會欣喜若狂，在參加面試前，都會先做好準備，希望增加自己被錄取的機會。所以幾乎面試者都會做好準備，例如寫一份最完美的履歷表、先了解公司的背景狀況、做好面試準備、以「被錄取」為前提的表現積極。

如果，過去企業應徵者的態度這麼主動，和準備得這麼認真是應該的，在目前已轉變為「事求人」的狀態下，是不是該改成由面試官做些什麼？

會不會變成下列的狀況？

1.很認真的做好面試前的準備。
2.通知應徵者的時候，先詳讀履歷表，並且列出該問的問題。
3.做好面試的準備，在當天拿出最佳表現。
4.一切以吸引人才報到為目標，表現出公司的極大誠意。

現代面試官，上場前該接受的4大訓練

想要做好上面所說的內容，我誠摯的建議，現在所有企業的面試官都不能掉以輕心，覺得只要是主管就能上陣。相反的，面試官已經變成企業的公關，面試成敗與否，不只決定能夠招募到好人才，也會影響企業的聲譽。

所以現在的面試官在上場前，應該接受這4大訓練：

1.正確的認知。
2.良好的態度。
3.完整的準備。
4.熟練的技巧。

面試官該有的4大良好態度

1.別因為把面試者考倒而沾沾自喜
許多著名的面試難題，都有特殊的歷史背景或企業的獨特用意，例如Google的「如何移動富士山」主要是想測出面試者的特殊反應和創意，但出這種考題的前提是：有很多人爭先恐後的來面試。

2.別拿出故意刁難面試者的態度
許多面試官表示，只有在面試的過程中故意刁難，才能看出求職者真正的行為。這個想法已經過時了，過去的求職者，會因為想得到這份工作，而展現出強大的企圖心。但現在的求職者，會看到企業的態度不佳，而對企業大大扣分；更糟糕的是，他們還可能會到網路上Po文。

3.別浪費時間在無謂的問題上
許多面試官並沒有經過訓練，而是當上這個職位，就自然有了面試資格。常常會在面試過程問一些不重要的問題，例如若求職者自稱曾在商周做小編，面試官應該要問「小編的工作」內容，卻不斷花時間在問「商周的組織」及內部的人事。

面試官應該要釐清，問題是自己想要了解的，還是必須要了解的，才能平衡接下來追問的時間以及重點。

4.別聽到不是自己想聽的就立刻打斷
許多面試官有權威心態，也把辦公室的那一套拿到面試場上，很容易咄咄逼人的追問自己要聽的答案，對於不想聽的就立刻打斷。

其實對年輕的求職者來說，是非常不能接受的事情，因為現在的年輕人已經習慣被尊重。「面試官的態度」好不好是這個時代很重要的事，也是企業該與時俱進的觀念。

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