比安靜辭職更讓雇主擔心！美國過半上班族，為何都在「安靜保留」？

在Kahoot!對美國企業的調查中，35％混合工作受訪者，甚至願意放棄10％以上薪資，來換取工作上更多互動和興奮感。 (來源：Dreamstime)
撰文者：邱韞蓁 編譯
商周頭條 2022.11.04

反對過度奮鬥，上班參與度與努力降到最低——「安靜辭職」（quiet quitting）風暴席捲全球。不過，根據美通社（PR Newswire）報導，雇主現在最該擔心的威脅，不是員工躺平，而是他們不願意分享知識！

這個現象，叫做「安靜保留」（quiet constraint）。根據全球教育與參與平台Kahoot!對美國企業調查，發現過半（58％）員工故意隱瞞自己腦中有價值的知識，尤其Z世代最不願跟同事分享，只是默默藏私。

該調查發現，雖然安靜辭職的問題延燒職場，其實仍有高達76％的員工想要力爭上游，為雇主加倍努力；但，員工對職場的不滿，就算還未嚴重爆表到安靜辭職，卻可能對分享知識「留一手」！

從合作走向競爭！對個人與團隊皆有害

員工「安靜保留」，不只損害個人生產力與效率，也會毒害整個團隊與企業！

Kahoot!發言人布塔（Falguni Bhuta）解釋，個人行為會導致團隊的協調性差、缺乏一致性，進而限制從有效合作中，發揮創意、新想法、及問題解決的潛力。

團隊若不交流想法，只想到個人，就不太會成功。因為成員可能會開始互相競爭，而非為了組織的更大使命，而合作努力。

尤其疫情間，許多人不滿被迫為公司超時加班。為了表達憤恨，有人故意對知識留一手，藉此凸顯自己比他人厲害；或是明知道某問題的答案與資訊，卻讓同事得多花心力解答、甚至因為什麼都不知道而搞錯方向。

對企業上下而言，「安靜保留」這類有害行為，宛如野火蔓延，對文化極具腐蝕性。《哈佛商業評論》出版的《哈佛教你塑造個人目的》（HBR Guide to Crafting Your Purpose）一書作者柯爾曼（John Coleman）表示，企業聲譽可能因此被冠上「不道德」、「有毒」的標籤。

遠距是兇手！提高參與度是解方

不過，「安靜保留」的現象並非沒有原因，其實也有解方！職場專家分析，員工之間之所以減少合作和知識共享，兇手恐怕是遠距工作。

「這個數據為雇主敲響警鐘，尤其是混合或分散式的工作模式，」Kahoot!工作部門的副總裁米克爾思韋特（James Micklethwait）指出。隨著科技越進步、職位越專業化，許多企業的生態系統變更複雜。再加上遠距當道，容易讓團隊與個人脫節，個體越來越孤立。

問到為何選擇對知識留一手？接受Kahoot!調查的上班族說，因為從沒被問過意見（26％），雇主沒提供分享管道（23％），或覺得天賦與自我表達被工作扼殺（26％）。對Z世代而言，線上會議時間太長，竟也是導致疏離的原因之一。

如何消滅「安靜保留」這把燎原之火？多達4分之3的受訪者坦承，願意重視「以更高參與度的方式」來分享知識，如友好競爭、一起腦力激盪、更豐富的媒體互動。換言之，如果有機會與資源，其實多數人都渴望分享能使他人受益的知識！

只是，如今的現實卻是，儘管多數公司以跟上遠距潮流自豪，擁有舉辦虛擬會議、培訓課程和活動的長期經驗，卻沒有針對虛擬環境，展開團隊合作、溝通與訓練之運作優化。87％員工因此感到無聊，躲在鏡頭背後，塗鴉、運動、與寵物玩耍、打盹樣樣來。

當員工四散各處，雇主的難題是，要如何創造出鼓勵知識分享的氛圍，並且提供參與性的方法來實現該目標？35％混合工作受訪者，甚至願意放棄10％以上薪資，來換取工作上更多互動和興奮感。可以確定的是，員工絕對樂見在職場上的進步。

參考來源：PR Newswire、Fox Business、HRD Canada

核稿編輯：吳和懋

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